Spedizione e Reso Gratis

Assistenza Clienti

Generale

In ogni pagina prodotto puoi trovare (appena sotto il prezzo) una stima delle date date di consegna previste. 

Normalmente calcola da 1 a 3 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine e dai 3 ai 5 giorni lavorativi per la spedizione e consegna finale. 

Con “giorni lavorativi” intendiamo tutti i giorni dal lunedì al venerdì esclusi i festivi e i prefestivi.

Il tuo ordine verrà consegnato con il corriere scelto dal produttore o distributore che spedirà il prodotto ordinato. 
Generalmente i corrieri più utilizzati sono BRT e GLS.

Sì, è possibile annullare un ordine purchè l’importo dell’ordine non sia già stato addebitato sul metodo di pagamento scelto. 
Quando viene inserito un ordine e pagato con carta di credito o PayPal, il sistema non addebita l’importo prima di aver verificato l’effettivare disponibilità del prodotto. In questo periodo di tempo è possibile annullare l’ordine.

Alla conclusione dell’ordine, se tutti i passaggi sono stati completati correttamente, si potrà visualizzare il numero d’ordine. 
In ogni caso invieremo immediatamente una e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’ordine.

Pagamenti e Fatturazione

Sul nostro sito è possibile pagare con Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario (anche Istantaneo).

I prezzi dei nostri prodotti vengono visualizzati al netto dell’IVA che sarà aggiunta con aliquota al 22% nella pagina Carrello e Checkout. 

Il nostro sistema invierà automaticamente la ricevuta d’acquisto all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine. 

Se invece desideri ricevere FATTURA FISCALE come privato (ecobonus o detrazioni) sarà necessario richiederla tempestivamente, inviando una e-mail a: [email protected]

Sì! Puoi inserire i tuoi dati aziendali durante la fase finale dell’ordine.

Articoli difettosi e Diritto di Recesso

Per prima cosa firma la ricevuta di consegna con “riserva di controllo”. 
In seguito scatta alcune foto dettagliate del pacco danneggiato e apri una segnalazione compilando in ogni parte il modulo che trovi alla pagina Richiesta di Assistenza selezionando “Prodotto difettoso all’arrivo”. 

Ci metteremo quindi in contatto con te per risolvere il problema.

Se il prodotto da te acquistato non corrisponde a ciò che ti aspettavi puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire dalla consegna del prodotto. 

Per restituire il prodotto apri una segnalazione, compilando il modulo alla pagina Richiesta di Assistenza

Ci metteremo in contatto con te per illustrarti la procedura per il recesso.

Non dimenticarti di leggere le nostre linee guida sul diritto di recesso a questa pagina.

Se il prodotto da te acquistato presenta qualche difetto di funzionamento puoi aprire una segnalazione dalla pagina Richiesta di Assistenza selezionando fra le casistiche: “Prodotto difettoso” e compilando il modulo in ogni sua parte. 

Ricorda che la garanzia sui prodotti è di 24 mesi dalla data d’acquisto. 
Se hai acquistato come azienda invece è di 12 mesi.


Prodotti

Sì. Su DR Shopping Italy troverai solo prodotti nuovi ed imballati nelle confezioni originali.

Sì. Tutti i prodotti che vendiamo sono coperti dalla garanzia legale di conformità del produttore che ha una durata di 2 anni (24 mesi) dalla data d’acquisto. 
Per i clienti che richiedono fattura, la garanzia è invece di 12 mesi.

Nella scheda di ogni prodotto è indicata la disponibilità dell’articolo presso i nostri magazzini con aggiornamento in tempo reale.
Nel caso in cui, al momento dell’ordine, il prodotto non sia più disponibile per qualsiasi motivo, sarà nostra cura avvisare tempestivamente.

I prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini produttori/distributori. 

Questo particolare tipo di gestione dei nostri prodotti ci permette di offrirti un vastissimo catalogo con migliaia di referenze.

Spedizione Gratuita

Per tutti gli ordini

Reso Facile entro 14 giorni

Semplice e senza domande

Garanzia del Produttore

Su tutti i prodotti, 24 mesi

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