DIRITTO DI RECESSO (RESO)

Se il prodotto che hai acquistato su DR Shopping Italy non dovesse soddisfare le tue aspettative o per qualsiasi altro motivo puoi chiedere il reso dell’ordine.

14

GIORNI

Il termine entro il quale puoi richiedere il reso del tuo ordine. Il conteggio inizia dal giorno della consegna.

Linee guida sul diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a DR Shopping Italy.

ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA.

Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, dovrà solo comunicare una data in cui si rende disponibile per il ritiro del prodotto a partire da 3 giorni lavorativi successivi alla richiesta di reso.

Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare DR Shopping Italy della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso attraverso all’indirizzo: [email protected]
In alternativa è possibile esercitare comunicazione via telefono al Numero Verde 800 141 772 oppure in maniera scritta tramite Raccomandata A/R indirizzata a: DR Shopping Italy di Terazzan Alessandro, Via Francia 21/C – 37135 – Verona (VR). 
Nel caso di prodotti inviati da partner terzi, è necessario anche compilare il modulo di Richiesta Assistenza selezionando nell’apposito menu la tipologia di richiesta adatta al proprio caso. Il modulo è accessibile qui: https://www.drshoppingitaly.com/richiesta-di-assistenza

In tal caso, DR Shopping Italy trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, DR Shopping Italy rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui DR Shopping Italy torna in possesso dei prodotti nel proprio magazzino. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.

In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere restituiti

– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei prodotti.

– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 6 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.

I costi della restituzione dei beni sono a carico di DR Shopping Italy.

Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. In tal caso il cliente deve comunicare il codice IBAN.
Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito.

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